Veel gestelde vragen

Nee, de huisartsenpost is bedoeld voor spoedeisende gezondheidsklachten die niet kunnen wachten. Er is op de huisartsenpost te weinig capaciteit voor zaken die kunnen wachten tot de gewone openingstijden van de praktijk van uw huisarts.

De huisartsenpost is er voor spoedeisende gezondheidsklachten, waarvoor u anders uw huisarts zou bellen. De Spoedeisende Hulp bij het ziekenhuis is bedoeld voor ernstige situaties, waarbij inzet van een medisch specialist nodig is. Bij twijfel belt u eerst de huisartsenpost.

Let op: heeft u ’s avonds, ’s nachts of in het weekend dringende medische klachten die te maken hebben met een lopende behandeling in het ziekenhuis, neem dan géén contact op met de huisartsenpost maar met de Spoedeisende Hulp van het ziekenhuis waar u onder behandeling bent.

De huisartsenpost verleent uitsluitend spoedeisende hulp. Daarom stelt de doktersassistent u een aantal vragen over uw spoedeisende gezondheidsklachten. Daarna beslist de assistent, vaak in overleg met de huisarts, welke hulp hoe snel nodig is. Als het nodig is wordt er direct een afspraak ingepland bij de voor u meest gunstig gelegen huisartsenpost.

Nee. De telefoon wordt opgenomen door een speciaal opgeleide doktersassistent/triagist. Deze geeft u een goed advies. Het advies wordt altijd gecontroleerd door de huisarts. De assistent maakt afspraken voor een bezoek aan de post of een doktersvisite bij u thuis.

In principe wel, omdat de afspraak al aan de telefoon wordt ingepland. Maar een afspraak vóór u kan uitlopen en er kan een acute hulpvraag tussendoor komen. Dan moet u (even) wachten. De doktersassistente kan meestal wel inschatten hoe lang de wachttijd is.

Vooral op zaterdag en zondag kan het erg druk zijn. Soms zijn alle assistenten tegelijk in gesprek. U wordt dan ‘in de wacht’ gezet. Door uw gesprek met de huisartsenpost voor te bereiden helpt u mee de wachttijden kort te houden. Zo kunt u vooraf vast de gegevens noteren van de persoon voor wie u belt (geboortedatum, naam, verzekeringsgegevens, namen van gebruikte medicijnen).

Klik hier voor alle informatie.

Bij een levensbedreigende situatie belt u meteen 112.

Heeft u ’s avonds, ’s nachts of in het weekend zorg nodig die niet kan wachten, bel dan de huisartsenpost. Bijvoorbeeld voor een verdraaide knie of een plotseling ziek kind. Als het nodig is, sturen we meteen een ambulance of huisarts naar u toe. In andere gevallen vragen we u om even langs te komen. Vaak kunnen we telefonisch een goed advies geven.

Informatie over hoe de huisartsenpost werkt leest u hier.

Huisartsenposten Oost-Brabant vindt de veiligheid en gezondheid van kinderen tot 18 jaar heel belangrijk. Daarom zijn we extra alert op signalen die kunnen wijzen op kindermishandeling.Bij alle kinderen die de huisartsenpost bezoeken, zal de huisarts of verpleegkundige een aantal standaard vragen stellen. Ook kan soms een kort lichamelijk onderzoek plaatsvinden. Uw kind wordt dan bekeken op eventuele verwondingen. U mag tijdens het onderzoek bij uw kind blijven en de bevindingen worden altijd met u besproken.

Zorgen over uw kind
Door de uitkomst van het medisch onderzoek, of de antwoorden op de vragen, kan bij de huisarts het vermoeden ontstaan dat er problemen zijn in de thuissituatie van uw kind. De huisarts zal zijn zorgen dan met u bespreken en samen met u naar oplossingen zoeken.

Contact met andere hulpverleners
Door gebruik te maken van deze methode proberen we vroegtijdig probleemsituaties thuis of in de woonomgeving op te sporen. Ze kunnen we kinderen en hun ouders en verzorgers hulp aanbieden, bijvoorbeeld door te verwijzen naar een andere hulpverlener. De eigen huisarts krijgt ook altijd bericht over het contact van uw kind met de huisartsenpost en wat daar met u is besproken. U kunt ook zelf contact opnemen met het meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling ‘Veilig thuis’: advies en meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling of BEL GRATIS: 0800-2000 (dag en nacht, ook in het weekend).

De huisartsenpost kan niets veranderen aan de hoogte van uw rekening. De Nederlandse Zorgautoriteit stelt ze vast.

Dat doet de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Dit landelijke orgaan stelt de tarieven voor instellingen in de gezondheidszorg vast. De NZa bekijkt ieder jaar welke tarieven de huisartsenpost moet hanteren. De tarieven kunnen per huisartsenpost verschillen.

Waarschijnlijk beschikt ons systeem niet over uw correcte verzekeringsgegevens. Neemt u contact op met onze financiële administratie om uw gegevens te controleren.

’s Avonds, ’s nachts en in de weekenden zit er een team klaar van doktersassistenten/triagisten en een huisarts. Er staat een visiteauto met chauffeur gereed voor consults aan huis. Er worden dus kosten gemaakt om spoedeisende hulp te kunnen bieden. Soms hoeft u niet naar de post te komen en volstaat een telefonisch advies. Dan worden de kosten van dat advies in rekening gebracht.

Ja. De basisverzekering dekt de kosten van de huisarts en dus ook van de huisarts op de huisartsenpost.

Het 0900-nummer kost € 1,00 per gesprek, plus de kosten van uw (mobiele) telefoon.

Bellen met de huisartsenpost kost € 1,00 per gesprek, plus de kosten van het gebruik van uw (mobiele) telefoon. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van uw telefoonprovider. Alleen via het 0900-nummer kunt u buiten kantoortijden de huisartsenpost bereiken voor acute medische zorg.

Blokkade 0900-nummer opheffen
In sommige gevallen zijn 0900-nummers geblokkeerd. Via de klantenservice van uw telefonie-aanbieder kunt u het 0900-nummer van de huisartsenpost laten deblokkeren. U kunt hiervoor ook een formulier aanvragen via 0800 – 0402 (gratis). Andere 0900-nummers blijven dan wel geblokkeerd. Wij raden u aan dit direct te doen en niet te wachten tot u een huisarts nodig heeft.

Tarieven Huisartsenpost

De basisverzekering dekt de kosten van de huisarts en dus ook van de huisartsenpost. Bent u verzekerd, dan gaat de rekening rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar.

Bent u niet verzekerd, dan betaalt u de kosten van het consult of recept direct op de huisartsenpost. Pinnen heeft de voorkeur (contant is ook mogelijk). De betaling dient voorafgaand aan het consult te worden voldaan.

Tarieven vanaf 1 juli 2019

• Telefonisch consult € 25,00
• Consult op de huisartsenpost € 132,09
• Visite € 198,14

Huisartsenposten stellen niet zelf hun tarieven vast. Dit gebeurt door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).

Nee, als u zelf geen vervoer heeft, kunt u bijvoorbeeld familie of buren vragen, of een taxi bellen.

De auto van de huisartsenpost is uitgerust voor het verlenen van spoedhulp en beschikt over allerlei medische apparatuur hiervoor, zoals een beademingsapparaat en een defibrillator. Indien nodig vraagt de huisarts assistentie van de ambulancedienst.

Op alle huisartsenposten staan visiteauto’s. Als het medisch noodzakelijk is, kan de huisarts binnen een kwartier bij u zijn. De auto rijdt dan met blauw zwaailicht. Visites aan patiënten die minder spoed eisen, kunnen langer wachten.

Ja. De huisartsenpost stelt uw eigen huisarts de volgende werkdag op de hoogte van uw contact met de huisartsenpost.

1. als hulpmiddel om de kwaliteit van onze telefonische contacten te verbeteren;

2. als informatiebron, wanneer een patiënt een klacht over onze dienstverlening heeft.

Ja. De huisartsenpost neemt alle gesprekken op en bewaart deze voor een periode van vijf jaar. Gesprekken worden opgenomen vanaf het moment dat de assistente de telefoon opneemt tot het moment dat de assistente of de huisarts de verbinding verbreekt. Hiervoor gelden zowel wettelijk als intern strikte regels. Ook voor het terugluisteren van gesprekken gelden strenge voorwaarden.

Huisartsenposten Oost-Brabant en huisartspraktijken in de regio zijn bezig met ontwikkeling van de elektronische uitwisseling van patiëntgegevens. Hierdoor kan een huisarts op de huisartsenpost snel actuele medische gegevens van een patiënt opvragen en inzien. Lees meer over uw medisch dossier. Het kan nog geruime tijd duren voordat de medische gegevens van alle patiënten beschikbaar zijn op de huisartsenpost. Dit is onder andere het gevolg van het feit dat huisartsen met verschillende computersystemen werken.

Normaal gesproken vraagt u een herhalingsrecept aan uw eigen huisarts. Alleen in geval van nood kan een huisarts op de huisartsenpost een herhalingsrecept voorschrijven. Deze schrijft dan zoveel medicijnen voor als u nodig heeft tot het volgende spreekuur van uw eigen huisarts.

In Uden is de dienstapotheek, RegioApotheek, gevestigd in Bernhoven, naast de hoofdingang van het ziekenhuis.

In Oss is de Burcht-Apotheek Gilissen de dienstapotheek voor de regio Maasland.

In ‘s-Hertogenbosch is een dienstapotheek waar de posten Den Bosch en Zaltbommel gebruik van maken.

In Eindhoven, Helmond en Geldrop is er een dienstapotheek gevestigd in het Ziekenhuis, naast de post. In deze apotheek kunt u de medicijnen halen die de huisarts op de post heeft voorgeschreven. Meer informatie vindt u bij apotheken.

De huisartsenpost is er voor spoedeisende gezondheidsklachten, waarvoor u anders uw huisarts zou bellen. De Spoedeisende Hulp bij het ziekenhuis is bedoeld voor ernstige situaties, waarbij inzet van een medisch specialist nodig is. Bij twijfel belt u eerst de huisartsenpost.

Als de situatie levensbedreigend is, krijgt u voorrang. De huisarts doet er dan alles aan om zo snel mogelijk bij u te zijn. Zo nodig schakelen wij meteen een ambulance in.

Ja. De auto van de huisartsenpost is uitgerust met allerlei medische apparaten voor spoedhulp, zoals een beademingsapparaat en een defibrillator. Indien nodig vragen wij assistentie van de ambulancedienst.

Geen vervoer is geen reden voor de huisarts om een huisbezoek af te leggen. Alleen als u om medische redenen niet naar de post kunt gaan, komt de visite-arts aan huis. In andere gevallen moet u zelf voor vervoer zorgen.